ログインできない場合、Cigar Naviで利用されているIDとパスワードが一致していない可能性があります。

再度、IDとパスワードをご確認ください。
IDとパスワードを忘れてしまった場合には、以下よりパスワードを再設定してください。

• パスワード再設定

プロフィール画像は、自分のレビュアーページトップから設定することができます。

以下手順に沿って、設定してください。
■プロフィール画像設定方法

• Cigar Mapへログインし、My Account ページを開きます。
• 自分のプロフィール画像（プロフィール画像を設定していない場合は「NO PHOTO」と表示しています）下の「ファイルを選択」ボタンをクリックし、使用したい画像を選択します。
• 「変更」ボタンをクリックするとファイルのアップロードが始まり、選択した画像がプロフィール画像に反映されます。
  （180px×180px以下、10MB以下のJPEG/PNG/GIF画像が選択可能です)

一度登録したニックネームの変更はできません。

ニックネームを変更すると、ニックネームを頼りにレビューを探しているユーザーがレビューを探せなくなってしまいますので、ご理解ください。

ご登録メールアドレスの変更は、My Account ページ内のメールアドレス右にある「編集」ボタンから手続きを進めてください。

Cigar Navi のご利用にはメール受信が必須となっております。

メールの停止には退会が必要になります。

Cigar Navi の退会は My Account ページ下部にある「Cigar Navi を退会する」ボタンから手続きを進めてください。

なお、退会をされる際には以下の点にご注意ください。

• CigarNaviおよび、CigarMapへ投稿されたレビュー、写真、コメント等は、退会されてもサイト上に残ります。
• 退会したニックネームは永久に使用出来ません 。
• アカウント情報（レビュー・機能等）の引き継ぎは出来ません。

Cigar Venue（ショップ）のステータスが休業や閉店である可能性があります。

また、現在 Cigar Map に登録のない Cigar Venue については、ヘッダー部分にある「Cigar Venue を登録する」から登録が可能です。
（登録には Cigar Navi の会員登録が必要です）

原則として現在営業しているシガー関連店（販売店や喫煙可能な店舗）であればご登録いただけます。

以下に該当するお店は新規登録をご遠慮ください。

• 現在営業していないお店（開店前でオープン日が未定、またはすでに閉店している）
• 店舗情報を完全非公開にして営業しているお店
• 住所不詳（または住所が無い）で場所が固定されないお店（屋台、移動販売など）
• 利用ケースにより業態が異なるお店（レンタルスペースなど）
• 人が介在していないお店や施設（自動販売機、無人直売所など）
• その場では販売していない施設（メーカー本社、製品工場など）
• その他、Cigar Navi の趣旨とは異なるもの

可能です。

「このレビューは参考になった」「いい写真だな」など感じたら「いいね！」ボタンをクリックしてください。

投稿したレビュアーにレビュー、写真への共感を伝えることができます。
また、レビューや写真に対する「いいね！」を見ることで、そのエビューや写真の反響の大きさ、どんなレビュアーが関心を持っているかを把握できるようになります。レビュアー同士のコミュニケーションをはじめ、嗜好の合うレビュアー探しや、参考になるエビュー探しに、是非「いいね！」をご活用ください。

匿名での投稿はありますが、実際にお店やサービスを利用した一般の人であることを、次のような取り組みをで確認しています。

• すべてのレビューについて、システムによるチェックはもちろん、専任チームによる全件目視での確認を行っています。また、やらせ特有の動きを検出し、アカウントの停止・レビュー削除を行っています。
• すべての Cigar Navi 店舗会員と連携し、業者からランキングやレビューを不正に操作するような提案があった場合に、ご通報いただく環境を整備しています。
• 利用規約やレビューガイドラインの徹底遵守により常にレビューの監視を行っています。

お店にとって「都合が悪い」という理由でレビューを修正・削除することは一切ありません。

Cigar Navi は中立公正な立場で運営を行っています。飲食店が Cigar Navi サイト内に広告を掲載したいというニーズに対応して有料サービスを提供していますが、有料サービスに加入している飲食店であってもレビューを修正・削除することはできません。また運営側で特定の飲食店の不利なレビューを削除するようなことも一切ありません。

飲食店関係者が自分のお店にレビューを投稿することを禁止しており、該当するレビューは削除しています。

いいえ。お店に都合が悪いという理由でレビューを削除することはありません。

Cigar Navi がお店に都合が悪いという理由でレビューを削除することはありません。Cigar Navi では「他の人が読んで、参考になること」を基準にレビューのガイドラインを定めています。ガイドラインを基準として内容の修正をお願いしたり、場合によっては削除させていただくことはあります。
ガイドラインの詳細はこちら

Cigar Navi では、自分と味の好みが近い人からお店を探すことができます。

お店探しの参考にレビューを読まれる際、あなたと味の好みが近い人が見つかることがあります。その人の名前を押すと、その人のページに行くことができ、好みにあったお店が見つかる可能性が高まります。

いいえ。お店ごとの点数は単純平均ではありません。レビュアーごとにお店の点数に与える影響度が異なる仕組みになっています。

Cigar Navi は各レビュアーの信頼度によって重み付けされた評価を元に、独自のアルゴリズムでお店ごとの点数を算出しています。
レビュアーごとにお店の評価への影響度が異なっています。そのため、レビュー投稿数が少ない場合等には、点数があまり反映されないこともあります。
点数の高いお店は「失敗しない確率が高い」。そんなランキングを目指し、日々アルゴリズムの見直しを続けています。

有料サービスに加入しているかどうかは一切関係なく、全てのお店について、同じアルゴリズムで点数が計算されます。

Cigar Navi は中立公正な立場で運営を行っています。飲食店が Cigar Navi サイト内に広告を掲載したいというニーズに対応して有料サービスを提供していますが、有料サービスに加入している飲食店であっても点数を変更することはできません。また運営側で特定の飲食店の点数を変更することも一切ありません。

お店ごとの点数は単純平均ではありません。そのため、高評価がたくさん集まっていても点数が上がらない場合があります。

Cigar Navi は各レビュアーの信頼度によって重み付けされた評価を元に、独自のアルゴリズムでお店ごとの点数を算出しています。その時点で信頼度が一定以上あるレビュアーの評価が十分に集まっていない場合は、点数がつかなかったり、上がらなかったりする場合があります。
点数の高いお店は「失敗しない確率が高い」。そんなランキングを目指し、日々アルゴリズムの見直しを続けています。

レビュー件数が少なくても、3.5点以上のお店は他のお店と同様に失敗しない確率が高いお店です。

Cigar Navi は各レビュアーの信頼度によって重み付けされた評価を元に、独自のアルゴリズムでお店ごとの点数を算出しています。あるお店に信頼度の高いレビュアーが高評価をつけた場合、少数のレビューでも点数が上がることがあり、他の3.5点以上のお店と同様に失敗しない確率が高いお店という評価になります。
点数の高いお店は「失敗しない確率が高い」。そんなランキングを目指し、日々アルゴリズムの見直しを続けています。

レビュアーがお店につける点数は、レビュアーごとに基準が異なります。

5点満点のうち標準点を2.0としてお店に点数をつける方、
5点満点のうち標準点を3.5としてお店に点数をつける方など、
さまざまなレビュアーがいらっしゃいます。
Cigar Mapでは、同じ基準で点数を見比べることができるよう、独自のアルゴリズムにおいて点数を算出しております。

140文字未満のレビューは表示されません。

ショップページに表示されるレビューは140文字以上の投稿のみとなっているため、140文字未満のレビューは表示されません。一言だけ「おいしかった」「まずかった」、などといった140文字に満たないレビューは、多くの会員にとって参考となる内容ではないため、ショップページには表示しないようにしております。

投稿した会員ご自身であっても、一度投稿されたレビューを任意に削除することはできません。

Cigar Navi は、様々な内容のレビューが多数集まることを目的としていますので、投稿した会員ご自身であっても、一度投稿されたレビューを任意に削除することはできません。

信頼できるレビューが十分に集まっていないために、点数がまだ上がっていない可能性があります。

そのお店は、信頼できるレビューが十分に集まっていないために、点数がまだ上がっていない可能性があります。点数が高くないお店の中にも、Cigar Navi では、まだ知られていない名店が隠れている可能性は十分にあります。みなさまのレビューをお待ちしています。

いいえ。点数のランキングはお店が有料サービスに加入しているかどうかに一切関係なく、公正中立に表示されます。

点数のランキングは、お店が有料サービスに加入しているかどうかに一切関係なく、公正中立に表示されます。Cigar Navi は、飲食店が Cigar Navi サイト内に広告を掲載したいというニーズに対応して有料サービスを提供していますが、点数やランキングが有利になるサービスは提供しておりません。